Savstarpējās sapratnes trūkums izpaužas kā cieņas trūkums no tuviniekiem, neuzticēšanās bērniem un labām attiecībām ar kolēģiem. Ir jāpieliek pūles, lai situāciju mainītu
Kas ir savstarpēja sapratne?
Cilvēku savstarpējā sapratne ir spriedumu un uzskatu sakritība, konfliktsituāciju risinājumu meklēšana. Ilgtermiņa attiecību pamats ir savstarpēja sapratne.
Bez savstarpējas sapratnes nevar pastāvēt darba attiecības, mīlestība vai draudzība. Cilvēkam ir svarīgi sajust domubiedru atbalstu strīdu vai konfliktu gadījumā. Savstarpēja sapratne ir galvenais palīgs ceļā uz panākumiem.
IN ģimenes attiecības Savstarpēja sapratne ļauj viegli pārvarēt kopīgas grūtības, saglabājot ģimenes komfortu un mierīgu atmosfēru. Ja attiecību sākumā savstarpēja sapratne rodas pati no sevis, tad procesā ģimenes dzīve visi ģimenes locekļi viņu atbalsta.
Savstarpēja sapratne un draudzība ir neatdalāmi jēdzieni Spēja piedot, pacietība un atbalsts ir galvenie parametri draudzīgas attiecības un savstarpēja sapratne.
Savstarpējas sapratnes trūkuma iemesli
Savstarpējas sapratnes problēma var būt jebkura veida attiecībās. Ja pazūd savstarpēja sapratne, tad attiecības izjūk. Notiekošā iemeslu atrašana palīdzēs tos apkopot pamazām.
Savstarpējās sapratnes zaudēšanas cēloņa noteikšana:
- Egoisms un fiksācija savās interesēs.
- Partnera viedokļa neievērošana.
- Nepareiza partnera vārdu un darbību izpratne.
- Vēlme uzspiest partnerim viedokli, nepamatoti iesaistoties strīdos.
- Nespēja rast kompromisu, būt elastīgam un izvairīties no konfliktiem.
- Nespēja klausīties un dzirdēt.
- Ir liela atšķirība izglītības/audzināšanas/intelektuālās attīstības līmenī, kad atrast “ savstarpējā valoda"Ar gadiem tas kļūst grūtāk.
Uzmanīga attieksme pret partneri palīdzēs izveidot savstarpēju sapratni. Negaidiet ātrus rezultātus – savstarpējās sapratnes problēmas fiksācija attiecībās var saasināt pašreizējo situāciju.
Lai panāktu vienošanos, ir vairāki padomi, kā panākt savstarpēju sapratni:
- Runājiet par visu biežāk. Dalieties savās domās, pastāstiet jaunumus, apspriediet grāmatas un filmas. Runājiet atklātāk.
- Atrodiet kopīgas lietas, ko darīt. Ja dzīvojat kopā, dariet mājas darbus, ja esat kolēģi, pusdienojiet kopā, ja esat draugi, dodieties iepirkties, atpūtieties bārā.
- Pievērs uzmanību. Draudzīgs izskats, smaidi, viegli pieskārieni pozitīvi ietekmēs.
- Paturi prātā labos laikus pavadot laiku kopā, atcerieties, kāpēc šī persona jūs tik ļoti piesaista.
- Aizmirsti un netur aizvainojumu, piedod un nedomā par sliktajām lietām savā partnerī
- Koncentrējieties uz partnera vēlmēm. Uzdāviniet mazas dāvanas: pacienājiet ar saldējumu, dodieties uz filmu.
- Nāc klajā ar tradīcijām. Svētdienās ar ģimeni var iziet uz pikniku, ar draugiem reizi mēnesī apmainīties ar grāmatām, ar kolēģiem sarīkot “tējas ceremoniju”. Jebkuri ieradumi vai tradīcijas, ja tie tiek ievēroti ilgstoši, mūs satuvina.
- Padodieties viens otram. Ļaujiet partnerim izdarīt izvēli, uzticoties – attiecības kļūs dvēseliskākas. Sāc ar maziem solīšiem, piemēram, strīdos “piekāpties”, jo spēja piekāpties ir savstarpējas sapratnes pamatā.
- Nevairieties no partnera problēmām un palīdzības lūgumiem.. Atbalsti grūtos brīžos ar darbiem, padomu, nepaliec vienaldzīgs.
- Nesaskaņu gadījumā nepieļauj sev rupjas piezīmes adresēts partnerim personiskā saziņā vai diskusijās “aiz muguras”. Esiet taktisks un korekts.
- Spēcīgu strīdu gadījumā nekad neizpaudiet sava partnera noslēpumus svešiniekiem.
Kā atjaunot savstarpējo sapratni ģimenē?
“Tēvu un bērnu” problēma, kā arī laulāto savstarpējās sapratnes trūkums attīstās jau ilgu laiku. Priekšnoteikums var būt attiecību krīze vai apsēstība ar sevi.
Kā atjaunot savstarpēju sapratni ar vīru?
Lai atjaunotu laulāto savstarpējo sapratni, strīdu laikā ir vērts sevi kontrolēt. Sekojiet vienkāršus padomus un tad tu skatīsies uz savu dvēseles palīgu no labās puses.
- Sāciet vēlreiz runāt ar savu vīru. Dalieties savā pieredzē, viedokļos par izlasīto grāmatu, vēlmēs vai atmiņās. Sarunas palīdz “atvērties” interesants cilvēks un atkal iemīlēties.
- Tas bija vairāk tēmu diskusijai - sāc skatīties dažas filmas, lasīt grāmatas, atbalstīt kādu hobiju, atrast kopīgas lietas, ko darīt ārpus ikdienas. Lai notiek jauna tradīcija nedēļas nogale, vai jauns kopīgs hobijs (sports, zīmēšana, dizains).
- Neuzspiediet savu "rīcības plānu", dodiet savam vīram lielāku brīvību darbībā un lēmumu pieņemšanā.
- Neraudi par nedarbiem un nepārmet par nepareiziem lēmumiem. Galvenais uzdevums ir radīt komfortablus apstākļus situācijas mainīšanai uz labo pusi. Piemērs: neraudi par to, ka tev nav pietiekami daudz naudas – palīdzi atrast ienesīgus darba piedāvājumus vai palīdzi kāpt pa karjeras kāpnēm; nebariet viņu par to, ka viņš bieži iet kopā ar draugiem – atrodiet viņam interesantu nodarbi, ko darīt kopā ar ģimeni un kļūstiet par viņa labāko draugu.
- Dalieties pieredzē un klausieties sava vīra pieredzi. Nepaliec vienaldzīgs, atbalsti. Neslēpiet sūdzības, maigi ziņojot par kļūdu, bez pārmetumiem vai strīdiem.
- Dažādojiet savu seksuālo dzīvi. Šāda veida atbrīvošanās ar jaunu aizraušanos ienesīs daudz pozitīvu emociju garlaicīgajā ikdienā.
Kā atjaunot savstarpējo sapratni ar bērniem?
Savstarpējās sapratnes zaudēšanas problēma ģimenē ir starp vecāku un bērnu. Ģimenes sapratni var iegūt, atrodot “kopīgu valodu” ar savu bērnu un kļūstot par līdzīgi domājošiem biedriem.
Savstarpējas sapratnes meklējumi ar pusaugu bērnu ir nepieciešami viņa psiholoģiskajai attīstībai, pareizu vērtību un sociālās uzvedības ētikas izglītībai.
Ir padomi, kas palīdzēs panākt savstarpēju sapratni ar jebkura vecuma bērniem:
- Mīli un pieņem savu bērnu tādu, kāds viņš ir. Runājiet biežāk, dariet bērnam zināmu, ka jūs par viņu rūpējaties. Ar labām un sliktām atzīmēm, pēc nepareiza darba un nepareiza lēmuma, uzmundriniet savu mīlestību ar rūpēm, sapratni un maigumu. Biežāk apskaujoties – tas jūs tuvina.
- Nemelo un turi solījumus. Bērnam jābūt pārliecinātam par jūsu vārdu un nodomu stingrību.
- Klausies. Ja bērns dalās savos iespaidos un runā ar jums, tas viņam ir svarīgi. Atbildot uz to, jums ir nepieciešams, lai mamma vai tētis izrunājas un izrāda interesi. Izsaki savu viedokli, izsaki savu pieredzi. Veiciet aktīvu dialogu par bērna lietām un jūtām, par to, kas ieskauj, satrauc vai iepriecina.
- Dodiet tiesības darīt to, kas jums patīk. Nepārtrauciet sasniegt mērķus un centienus bērna dzīvē.
- Neskrien palīgā kur viņš pats var tikt galā, ļauj viņam kļūdīties.
- Atvērtība attiecībās, uzticēšanās. Pieņemiet, ka vecāki kļūdās. Viņiem jāatzīst bērnam kļūdas un jāuzņemas atbildība par meliem. Neslēpiet no bērna savas dzīves detaļas: dariet viņam zināmu, kā un ar ko strādājat, ar ko esat draugi, kā atpūšaties, par ko sapņojat, ko nožēlo. Pastāstiet mums par to, kas jūs ieskauj viņa vecumā.
- Sadarbības konfliktu risināšana. Nevairieties no strīdiem, neslēpiet aizvainojumus un ļaujiet savam bērnam darīt to pašu. Konflikti ir jārisina: pārrunājiet problēmu, kopīgi atrodiet izeju.
- Pavadiet vairāk laika kopā, neattaisnojies, atsaucoties uz nogurumu. Izrādiet interesi par vaļaspriekiem. Ar mazu bērnu vajag vairāk pastaigāties un doties uz interesantām vietām.
Spēle pirmsskolas vecuma bērniem - mācīšanās veids vidi: priekšmeti, dzīvnieki, cilvēki. Izmantojot spēles, bērni mācās radošumu, absorbē un nostiprina uzvedības pamatus, attīsta uzmanību un mācās sacensties.
Kā saglabāt savstarpēju sapratni?
Savstarpēja sapratne pavada sākumu mīlas attiecības. Šajā periodā jaunieši var stundām ilgi runāt un dalīties savā pieredzē.
Savstarpēja sapratne starp puisi un meiteni sākotnēji neprasa pūles, lai saglabātu. Bet, gatavojoties ilgus gadus sadzīvot ar cilvēku uzticamās attiecībās, jāpieliek pūles, lai šo sajūtu nepazaudētu.
Laimīgai ģimenes dzīvei:
- Turpiniet mācīties viens otru. Pieņemiet partnerī labo un slikto ar mīlestību, tāpat kā tad, kad satikāties. Ja partnera jaunie ieradumi tevi neiepriecina, necenties viņu mainīt, esi pacietīgs.
- Turpiniet pārsteigt viens otru, dāvināt dāvanas, pārsteigumus. Gadu gaitā daudzi cilvēki aizmirst iepriecināt savus mīļos. Patīkami nieki dzīve kopā mazināt sadzīves situāciju.
- Neļaujiet sev un savam partnerim apnikt jūsu intīmā dzīve. Savstarpēja sapratne seksā ir svarīga laimīgu attiecību sastāvdaļa.
Uzturiet labas un atvērtas attiecības ar draugiem un pazīstamām sociālajām aprindām.
Lai nezaudētu savstarpēju sapratni ar draugiem, jums ir nepieciešams:
- "neaizmirsti" tos. Neatlieciet uz ilgu laiku tikšanos, kopīgu kino un restorānu apmeklēšanu vai sporta pasākumu apmeklēšanu.
- Neatsaki palīdzību. Lai tas ir atbalsts ar vārdiem, nepieciešamība ieklausīties vai pavadīt nedaudz vairāk laika.
Cilvēki lielu daļu sava laika pavada darba vidē, ko ieskauj kolēģi un priekšnieki. Savstarpējas sapratnes veidošana komandā ir nepieciešama, lai uzturētu komfortablu vidi un uzlabotu sniegumu.
Var izveidot un uzturēt darbinieku savstarpēju sapratni.
Izpildiet šos padomus:
- Izvairieties no konfliktiem, strīdiem, tenkām. Neļaujiet viņiem iesaistīties intrigās, komandas "šķelšanās" un strīdos. Izveidojiet sevi kā adekvātu, mierīgu, miermīlīgu cilvēku.
- Neatsakieties palīdzēt saviem kolēģiem, taču neļaujiet viņiem jūs mudināt un ļaunprātīgi izmantot jūsu atbalstu.
- Izturieties pret visiem vienlīdz draudzīgi, iemācieties iekarot cilvēkus.
Savstarpēja sapratne padara cilvēkus godīgākus, attiecības ir laipnākas un dzīve ir mierīgāka. Lai to iekarotu un uzturētu, ir nepieciešams darbs, lai sasniegtu laimi un labklājību, psiholoģisko un emocionālo komfortu.
Kas ir savstarpēja sapratne ir šī raksta tēma, svarīgi ir saprast, kas ir savstarpēja sapratne un pielietot to dzīvē.
Jebkurš cilvēks uz mūsu planētas, lai arī kāds viņš būtu, vienkārši vēlas saprast no citiem cilvēkiem, lai viņu vienkārši uzklausītu un saprastu. Tas šķiet tik vienkārši, bet paskatieties, cik daudz konfliktu ir uz mūsu planētas, cik daudz pārpratumu ir triviāli, jo cilvēki vienkārši nevar saprast viens otru.
Pat ņemot elementāru vidusmēra ģimeni, tad, kā likums, ģimenes locekļi nerod savstarpēju sapratni, ir tikai kritika, apvainojumi un pazemojumi, protams ne vienmēr, ir arī savstarpējas sapratnes zibšņi, bet tie parasti ir reti , ja tas tā nebūtu, tad mūsu pasaulē nebūtu tik daudz karu, jo viss sākas ar ģimeni.
Skaties uz pasauli ar cita cilvēka acīm
Lai saprastu otru cilvēku, pirms viņu kritizē un, pirmkārt, jāpaskatās uz pasauli ar viņa acīm, jāmēģina saprast, kāpēc viņš rīkojās tā un ne citādi, ko viņš juta sevī, kas viņu pamudināja veikt noteiktas darbības un vispār, kādus dzīves apstākļus viņš tajā brīdī piedzīvoja.
Piemērs no dzīves
Mans dēls vēlas braukt ar mašīnu uz lielu pilsētu, kur ir liela satiksme. Tēvs viņu nelaiž uz turieni, aizbildinoties ar to, ka pilsētā ir daudz mašīnu, un dēls vēl īsti nav iemācījies labi braukt, un tas var radīt dažādas nepatīkamas situācijas, no kurām mazākā ir avārija, kā rezultātā rodas naudas izmaksas par remontu.
Visbiežāk šeit notiek konflikts, starp tēvu un dēlu nav savstarpējas sapratnes. Bet dēlam vajadzētu saprast, ka tēvs viņu mīl, un, to darot, viņš novēl viņam labu, tā ir sapratne. Lai tēvs arī saprot dēlu, jo viņam ir mašīna, bet viņš tik un tā lielus ceļus brauc ar autobusu, bet dēls grib ērti pārvietoties, kāpēc tad pirka mašīnu.
Un te tēvam jāpaskaidro dēlam, ka viņš viņu saprot un ka tiklīdz dēls iegūs braukšanas pieredzi, brauks, kur gribēs. Un galvenais, lai tie tiešām nav tikai vārdi, un tad, kad dēls tiešām ir gatavs, lai tēvs viņu šoreiz laiž vaļā, neskatoties uz visu savējo, vienkārši sākot ticēt savam dēlam.
Tā visa ir savstarpēja sapratne, šeit visbiežāk rodas konflikti, divi mīļotie attālinās viens no otra, norobežojas, var tikt veiktas nepārdomātas darbības, kas noved pie bēdīgām sekām.
Vispirms saproti, tad esi saprasts
Tas ir ļoti svarīgi. Lielākajai daļai no mums tas ir tieši otrādi, nav svarīgi, kas ir kas, ir svarīgi, lai es tiktu saprasts. Bet visi tā runā un komunikācija neizdodas, sapratne nenāk, visi viens otru pārtrauc, neviens nevienu nedzird.
Grūtākais, iespējams, ir klusībā ieklausīties otrā cilvēkā, ļaut viņam pilnībā pateikt visu, ko viņš vēlas, dažreiz uzdodot jautājumus, lai vadītu komunikācijas plūsmu.
Esiet laipns, nekad nepārtrauciet cilvēkus, kuri vēlas jums kaut ko pastāstīt, it īpaši, ja tas attiecas uz cilvēkiem, kas ir jūsu ģimenes locekļi.
Vienīgais veids, kā saprast cilvēku, ir ļaut viņam izrunāties, sadzirdēt un mēģināt redzēt to vai citu situāciju un dzīvi kopumā ar viņa acīm, un dabiski, ja sarunā ir kaut kas vērtīgs, to pieņemt.
Interese
Jums ir jābūt ieinteresētam saprast cilvēkus. Tikai neizplatiet to visiem. Ļaujiet, pirmkārt, attiekties uz jūsu ģimenes locekļiem un tur, kur jums tas ir nepieciešams, piemēram, darbā.
Labākais veids, kā iekarot cilvēku un saprast, kas ir viņa dvēselē, ir noskaidrot, ko viņam patīk darīt, ko viņam patīk darīt un vienkārši uzdot viņam jautājumus par šo tēmu. Tad cilvēks sāks animēti runāt par savām iecienītākajām lietām, klusi klausīties un laiku pa laikam uzdot jautājumus. Es jums apliecinu, sarunas par jūsu iecienītāko tēmu novedīs pie tā, ka jūs iecienīsit šo cilvēku un tad jums būs 100% savstarpēja sapratne, jo cilvēks tad vēlēsies jūs labāk iepazīt un, ja jums ir lūgumu pēc viņa, viņš to labprāt izpildīs.
Secinājumi:
- iemācīties skatīties uz pasauli ar cita cilvēka acīm;
- zināt, kā klausīties, ko viņi jums saka un nepārtraucēt, un mēģināt saprast otru cilvēku;
- atceries, katram ir tiesības uz savu viedokli, nevajag uzspiest cilvēkiem savu pasaules redzējumu;
- izrādiet interesi par citas personas hobijiem, un jūs viņu sapratīsit;
- vienmēr centies saprast otru cilvēku, un tad viņš tevi sapratīs;
- vispirms ir svarīgi dzirdēt, ko domā otrs, un, uzklausot viņu līdz galam, jūs jau varat izteikt savu viedokli;
- jums nevajadzētu pārtraukt cilvēku un izrādīt nicinājumu pret viņa viedokli, tas noteikti neradīs savstarpēju sapratni;
- arī kritika ne pie kā laba nenovedīs.
Visus jautājumus varat uzdot arī komentāros, kas atrodas tieši zem šī raksta.
Cilvēki var runāt par savstarpēju sapratni dažādās nozīmēs, ar to saprotot savu uzskatu par pasauli sakritību, līdzību vai vienkārši saskaņu, savu vērtību orientāciju, izpratni par otra individuālajām īpašībām, izpratni vai pat nojaust uzvedības motīvus un spējas. uzvesties tā vai citādi, konkrētā situācijā savstarpēja sapratne kā vienai pret otru veikto lomu pieņemšana, savstarpēja sapratne kā savu spēju un spēju pašnovērtējuma savstarpēja pieņemšana utt.
Īsumā runājot, saprašana līdzekļi – viena cilvēka izpratne no otra, t.i. tam ir savstarpējs, savstarpējs raksturs.
Stāvoklisšāda savstarpēja sapratne ir ne tikai izpratne par otru cilvēku, bet arī izprotot viņa attieksmi sev vai citiem cilvēkiem kā komunikācijas partneriem, izprotot pašas attiecības, kas veidojas un attīstās starp komunicējošiem cilvēkiem. Tikpat svarīgs savstarpējas sapratnes nosacījums ir partneru izpratnes veidu pieņemšana vienam pret otru, viņu vienprātība uzskatos par attieksmi vienam pret otru. Neizpildot šos nosacījumus, maz ticams, ka savstarpējā sapratne būs pietiekami dziļa un stabila.
Savstarpējās sapratnes psiholoģiskā struktūra
Psiholoģijas zinātnē savstarpēja sapratne tiek uzskatīta par kompleksu parādību, kas sastāv vismaz no četrām sastāvdaļām
1. savstarpēja sapratne - tā ir atsevišķu viedokļu saskaņošana par izpratnes objektu- dabas parādība, sabiedrisks notikums, apspriežamā tēma utt. Izpratnes objekts vienmēr ir objektīvās jeb virtuālās pasaules fragments un šī fragmenta subjektīvs atspoguļojums.
2., savstarpēja sapratne obligāti ietver sevis izpratne. Ideja par citu cilvēku ir cieši saistīta ar paša pašapziņas līmeni. Šī saikne ir divējāda: no vienas puses, ideju bagātība par sevi nosaka priekšstatu bagātību par citu cilvēku, no otras puses, jo pilnīgāk tiek atklāts otrs, jo pilnīgāks kļūst priekšstats par sevi.
3. komunikācijas partnera izpratne ir izprast partnera mērķus, domas, personības iezīmes, kā arī viņa vērtību un semantisko pozīciju.
4. subjekta priekšstati par kā komunikācijas partneris viņu saprot
Izpratnes līmeņi
Var izdalīt trīs savstarpējās sapratnes līmeņus atkarībā no:
1. sērkociņi sociālo un individuālo nozīmju sistēma komunicējošu cilvēku vidū, No vienas puses, un nav neviena sērkociņa personisko īpašību savstarpējā novērtējuma līmenī - ar citu;
2. kad sakrīt ne tikai nozīmju sistēma (sociālā un individuālā), bet arī personisko īpašību savstarpējā novērtējuma līmenis; tas ir gadījums, kad starp cilvēkiem ir savstarpēja apmierinātība ar viņu emocionālo attieksmi vienam pret otru, kad viņi "cieniet viens otru" kas novērš nepieciešamību izmantot aizstājējlīdzekļus, lai panāktu vienošanos un savstarpēju sapratni;
3. kad ir augsts savstarpējās uzticēšanās un komunikācijas atvērtības pakāpe; tas savukārt paredz nekādu noslēpumu neesamību vienam no otra, kas būtiski ietekmētu partneru intereses
. Savstarpējās sapratnes mehānismi komunikācijā
"Mans panākumu noslēpums slēpjas spējās saprast otra cilvēka viedokli un aplūkot lietas no viņa un jūsu viedokļa viedokļi” – G. Fords.
Zināšanas par savstarpējās sapratnes mehānismiem palīdz cilvēkam orientēties sarežģītās dzīves situācijās un veicina komunikācijas efektivitāti.
Galvenie savstarpējās sapratnes mehānismi ir:
· empātija; pārdomas.
identifikācija - tas ir garīgs process, kurā tiek pielīdzināta sevi komunikācijas partnerim, lai izzinātu un saprastu viņa domas un idejas (tas ir veids, kā izprast citu cilvēku, apzināti vai neapzināti pielīdzinot viņu sev).
Ir divi identifikācijas modeļi:
1. identifikācija sākas ar objekta asimilāciju subjektam (citam sev) un beidzas ar subjekta asimilāciju objektam (sevis citam).
2. identifikācija sākas ar subjekta sākotnējo asimilāciju objektam (sevis citam) līdz sekojošai objekta reducēšanai uz subjektu (citu sev).
Identifikācijai ir dubulta ietekme uz personības attīstību: no vienas puses, tā veido spēju veidot pozitīvas attiecības ar cilvēkiem un noved pie sociāli nozīmīgu īpašību attīstības. No otras puses, “var novest pie indivīda izšķīšanas citā cilvēkā, indivīda atdzišanas
Empātija(grieķu ἐν - “iekšā” + grieķu πάθος - “kaislība”, “ciešanas”) - apzināta empātija pret citas personas pašreizējo emocionālo stāvokli - tas ir garīgs process, kurā sevi pielīdzina citai personai, bet ar mērķi “saprast ” izzināmā pārdzīvojumi un sajūtas, bez vārdu palīdzības, nepaļaujoties uz domāšanu, bet gan ar sajūtu, jūtu, emociju palīdzību un sekojošu to apzināšanos, emocionālās atsaucības izpausmi. Vārds "sapratne" šeit tiek lietots metaforiskā nozīmē - empātija ir "afektīva izpratne". Empātijas emocionālā daba izpaužas apstāklī, ka otra cilvēka, komunikācijas partnera, situācija tiek ne tik daudz “pārdomāta”, cik “izjusta”.
Empātijai ir vairāki līmeņi:
1 ) emocionālā empātija - balstās uz cita motora un afektīvo reakciju projekcijas un imitācijas mehānismiem;
2 ) kognitīvā empātija - balstīta uz intelektuālajiem procesiem - salīdzināšana, analoģija utt.;
3 ) predikatīvā empātija - izpaužas kā spēja paredzēt otra afektīvas reakcijas konkrētās situācijās.
Kā izšķir īpašas empātijas formas:
1 ) empātija - to pašu emocionālo stāvokļu piedzīvošana, ko piedzīvo cits, identificējoties ar viņu;
2 ) simpātijas - savu emocionālo stāvokļu piedzīvošana saistībā ar otra jūtām.
Augsts empātijas līmenis nosaka emocionalitāti, atsaucību utt.
Citu cilvēku izpratne ir cieši saistīta ar izpratni par sevi. Cenšoties izzināt sevi, savas rīcības un vajadzību iemeslus, cilvēks izmanto tās pašas metodes, kuras izmanto, lai iepazītu citus. Protams, paštēls var būtiski ietekmēt apkārtējo izpratni, taču šīs attiecības ir divvirzienu.
Empātijas mehānisms ietver divus posmus:
1. Sākumā personība, paļaujoties uz partnera izteiksmīgajām kustībām un sejas izteiksmēm, it kā “pierod”. Zināt, ko viņš piedzīvo, var panākt, ieliekot viņu savā vietā.
2. Pēc tam otrajā posmā tiek veikta partnera pieredzes analīze. Ja otrais
nav skatuves, empātija ir nepilnīga. Šajā gadījumā tiek novērota “inficēšanās” ar kāda cita stāvokli, bet nav skaidras izpratnes par sarunu biedra pieredzi.
Empātija atvieglo saziņu un ienes tajā siltumu.
Atrakcija (no angļu valodas piesaistīt - piesaistīt, piesaistīt) ir cilvēka pievilcības veidošanās process uztverējam, kura rezultāts ir starppersonu attiecību veidošanās.
Cilvēki ne tikai uztver viens otru, bet veido noteiktas attiecības vienam pret otru. Balstoties uz veiktajiem vērtējumiem, dzimst visdažādākais jūtu loks – no konkrēta cilvēka noraidīšanas līdz līdzjūtībai, pat mīlestībai pret viņu.
Caur pozitīvām līdzjūtības, pieķeršanās, mīlestības, draudzības jūtām utt. Starp cilvēkiem rodas noteiktas attiecības, kas ļauj viņiem dziļāk iepazīt vienam otru.
Pievilcība var pastāvēt tikai individuāli selektīvu starppersonu attiecību līmenī, ko raksturo viņu subjektu savstarpēja piesaiste.
Pievilcība ir nozīmīga arī biznesa attiecībās. Tāpēc lielākā daļa biznesa psihologu iesaka starppersonu komunikācijas profesionāļiem paust vispozitīvāko attieksmi pret klientiem, pat ja tie viņiem īsti nepatīk. Ārēji paustā nemateriālā griba rada pretēju efektu – attieksme faktiski var mainīties uz pozitīvu.
Līdzekļi pievilcības sasniegšanai
Pasmaidi. Smaidiet ne tikai sev, bet arī cilvēkam, ar kuru runājat. Labs smaids dara brīnumus. Mēs visi esam dzirdējuši par miljonu dolāru smaidiem un cilvēkiem, kuri savu karjeru veidoja, balstoties uz skaistu smaidu.
Smaids ir sinonīms labam garastāvoklim. Cilvēkus velk tie, kam ir labs garastāvoklis, jo viņi cer, ka tas viņiem tiks nodots.
Vārds kā pievilkšanas līdzeklis. Ir zināms, ka cilvēks priecājas dzirdēt savu vārdu un patronimitāti. Kad vēlamies kādu pārliecināt, mēs neviļus un diezgan bieži pieminam viņa vārdu. Vārds nav jāizrunā ātri, bet ar sajūtu un tādā pašā tempā kā saruna. Vārda izrunāšana ar cieņu ir svarīgs solis pievilcības sasniegšanā.
Ļoti bieži mēs acumirklī aizmirstam vārdu, ko tikko dzirdējām, kad iepazināmies.(uzvārds). Lai tas nenotiktu, ieteicams:
· Uzreiz pēc dzirdes atkārtojiet to skaļi, piemēram: "Ļoti jauki, Ivan Vasiļjevič."
· Asociējieties ar jums zināmu cilvēku vai vēsturisku personu vārdiem un uzvārdiem.
· Vairākas reizes pasakiet sev savu vārdu un uzvārdu, ja nevarat to pateikt skaļi.
· Iestatiet atcerēties savu vārdu un uzvārdu.
Skats ir ārkārtīgi svarīga piesaistei. Skatoties uz runātāju, klausītājs, pirmkārt, izrāda interesi, otrkārt, koncentrē uzmanību uz runātāju, kas veicina savstarpēju sapratni. Optimālais skatiena ilgums nepārsniedz 10 sekundes. Garāks skatiens var tikt uztverts kā izaicinošs vai apkaunojošs. Tas jo īpaši attiecas uz cilvēkiem, kuri ir nedroši vai kautrīgi (un tādu ir aptuveni 40% acu skatīšanās parasti ilgst dažas sekundes - ar to pilnīgi pietiek savstarpējai sapratnei).
Izņēmums ir nepatīkamu jautājumu apspriešana: šeit atturēšanās no vizuālā kontakta ir pieklājības izpausme un sarunu biedra emocionālā stāvokļa izpratne. Un otrādi, neatlaidīgs skatiens šajā gadījumā tiek uztverts kā iejaukšanās cilvēka pārdzīvojumos.
Izskats." Cilvēkus sagaida viņu apģērbs" – šis teiciens izsaka visu. Pirmais iespaids parasti ietekmē visas turpmākās uztveres, un izskats ir pirmā informācija, ko cilvēki saņem viens par otru, satiekoties.
Pamāj klausoties. Tiek novērots, ka tas, kurš stāsta vairākiem klausītājiem, vairāk skatās uz to, kurš pamāj. Tas ir saprotams – galu galā tieši no viņa viņš saņem atbalstu: es tevi saprotu vai, vēl labāk, piekrītu tev.
Pozas un žesti. Viņiem ir svarīga loma piesaistē. Sarunu biedrs, kurš sliecas uz mums, tiek uztverts kā uzmanīgāks klausītājs. Gluži pretēji, mēs izjūtam zināmu diskomfortu, kad sarunu biedrs atliecas, un vēl jo vairāk, kad viņš sēž un atpūšas.
Sarunas laikā nesakrustotas rokas un kājas izraisa pozitīvu reakciju, jo liecina par atvērtību un uzticēšanos. Sakrustotās nozīmē aizsardzību. Rokas aiz galvas demonstrē pārākuma pozīciju. Cilvēks, kurš stāv ar kustīgām rokām, pauž savu apņēmību: vai nu ķerties pie lietas, vai nepaklausīt sarunu biedram. Pēdējās trīs pozas novērš pievilcību
Konstatēts, ka sarunājoties viens otram simpatizē vai nonāk pie kopīga viedokļa, viņi neviļus atkārto viens otra pozas un žestus. Šis ir kā pēdējais akords pilnīgā personību apvienojumā. Šīs pozas un žesti parasti ir draudzīgi. Gluži pretēji, sarunu biedru dažādu pozu pieņemšana ir papildu šķērslis savstarpējas sapratnes panākšanai.
Tāpēc tiem, kas vēlas panākt pievilcību, ieteicams atspoguļot sarunu biedra pozas (žestus), ja viņi ir draudzīgi vai neitrāli. Saskaroties ar nedraudzīgām pozām (žestiem), jums vajadzētu kaut kā novērst uzmanību no tām. Piemēram, ja sarunu biedrs sakrusto rokas (saspiež pirkstus, tur rokas kabatās, vicina dūri vai izdara citus negatīvus žestus) – uzdāviniet viņam dokumentu, kas ilustrē jūsu vārdus. Tas novērsīs viņa uzmanību no negatīvām neverbālām izpausmēm.
Relatīvais stāvoklis telpā. Cilvēki, kuri sadarbojas vai labi pazīst viens otru, dod priekšroku sēdēt viens otram blakus. Šāda kārtība ir saistīta ar runājošo labo gribu un savstarpēju pievilcību.
Izrādās, ka, ja citas lietas ir vienādas, konflikti biežāk izceļas starp cilvēkiem, kas atrodas viens otram pretī. (Nav nejaušība, ka vārds “konfrontācija” nozīmē konfliktu.) Tāpēc sarunai labāk sēdēt blakus vai leņķī vienam pret otru. Atkarībā no dzimuma izvēles ir šādas: sievietes bieži dod priekšroku runāt no malas, vīrieši - viens otram pretī. Izņēmums ir sāncensības gadījumi.
Telpiskais tuvums vai komunikācijas attālums. Starppersonu pievilcību nosaka arī telpiskais attālums starp partneriem gan tiešā, gan pārnestā nozīmē. Pētījumi liecina, ka, pieaugot pievilcībai, mainās arī komunikācijas attālums. Jo tuvāk cilvēki ir viens otram personiskā nozīmē, jo ērtāk viņi jūtas sazinoties telpiski tuvākā attālumā. Šajā gadījumā negatīvas reakcijas ietekme uz iebrukumu personīgajā zonā nedarbojas.
Nepārtrauciet sarunu biedru. Tas neveicina pievilcību. Gluži pretēji, uzmanīgi klausoties, mēs dodam priekšroku runātāja domām, nevis savējām (slēpts kompliments). Pārtraucot, mēs it kā sakām: "Labāk uzklausiet mani, manas domas ir daudz vērtīgākas par tavējām, un es jau zinu visu, ko vēlaties pateikt."
Uzdot jautājumus. Taktiski jautājumi rosina klausītāja domas, un piespiež slinko klausīties runātāju – neveikli un bezpalīdzīgi brilles, kad tiek uzdots jautājums. Cits veids: "Jūs varbūt domājat, kāpēc es neko neteicu par... Mana atbilde ir..."
Plānojot jautājumus, jāņem vērā divi apstākļi: 1) jābūt patiesi ieinteresētam, ko teiks sarunu biedrs (nevajadzētu uzdot jautājumus, ja nevēlaties dzirdēt atbildi); 2) saglabājiet "dubulto perspektīvu" - ņemiet vērā ne tikai to, ko jūs pats vēlaties dzirdēt, bet arī to, ko jūsu partneris vēlas pateikt vai izteikt. Nevajadzētu “bez iesildīšanās” uzdot sarunu biedram pārāk atklātu jautājumu, uz kuru viņam, visticamāk, būs slinkums atbildēt: “Pastāsti par sevi...”, “Kā pagāja diena?” utt.
Kas novērš pievilcību? Jebkura neuzmanības un necieņas izpausme pret sarunu biedru pilnībā iznīcinās cerības uz pievilcības rašanos.
Atspulgs - mentāls (racionāls) process, kura mērķis ir analizēt, saprast, apzināties sevi: savas darbības, uzvedību, runu, pieredzi, jūtas, stāvokļus, spējas, raksturu, attiecības ar citiem un citiem, savus uzdevumus, mērķi utt. caur saprātu, loģiku, vārdiem un apzināšanos, kā mani patiesībā uztver un novērtē citi.
Atspulgs– tā ir subjekta izpratne par to, ar kādiem līdzekļiem un kāpēc viņš radījis tādu vai tādu iespaidu uz savu komunikācijas partneri;
Attīstītas refleksijas pazīmes ir: savas personības īpašību apzināšanās, neatkarība no pagātnes, orientācija tagadnē un nākotnē, spēja patstāvīgi mainīt nelabvēlīgo notikumu gaitu, izkļūt no sarežģītas situācijas un aktīvi iejaukties notiekošajā.
Persona, kurai ir pašrefleksija prātā atkārtoti izspēlē savu taktiku komunikācijas partnera uzvedību un uzvedību, vajadzības gadījumā viegli maina savu rīcības virzienu.
"Ja jūs pieņemat cilvēkus tādus, kādi viņi ir, ar visām viņu nepilnībām, jūs nekad nepadarīsit viņus labākus, ja jūs izturēsities pret cilvēkiem kā ideālus cilvēkus, jūs pacelsit viņus līdz tādam līmenim, kādu jūs vēlētos.
Secinājums
Cilvēki ir nosaukti dažādi: homosapiens (saprātīgs cilvēks), homofuber (ražojošs cilvēks), homohabilis (prasmīgs cilvēks) un homoludens (spēlējošs cilvēks). Šķiet, ka ar ne mazāku pamatojumu viņu var saukt par homokomunikāniem – cilvēku, kas komunicē. Krievu domātājs Pjotrs Čadajevs (1794 – 1856) asprātīgi atzīmēja: "Ja mums nav saziņas ar citiem radījumiem, mēs plūktu zāli, nevis pārdomātu savu dabu." Un viņam bija taisnība, jo cilvēka dabiskais pastāvēšanas veids ir viņa saikne ar citiem cilvēkiem, un cilvēks pats kļūst par cilvēku tikai saziņā.
Komunikācijai ir liela nozīme cilvēka psihes veidošanā, tās attīstībā un saprātīgas, kulturālas uzvedības veidošanā. Sazinoties ar psiholoģiski attīstītiem cilvēkiem, pateicoties plašajām mācīšanās iespējām, cilvēks iegūst visas savas augstākās kognitīvās spējas un īpašības. Aktīvi sazinoties ar attīstītām personībām, viņš pats pārtop par personību.
Ja cilvēkam kopš dzimšanas būtu liegta iespēja sazināties ar cilvēkiem, viņš nekad nekļūtu par civilizētu, kulturāli un morāli attīstītu pilsoni un būtu lemts līdz mūža galam palikt par pusdzīvnieku, tikai ārēji, anatomiski un fizioloģiski atgādina cilvēku.
Visi Komunikācijas veidi ir sadalīti divās lielās grupās: verbāls (verbāls) Un neverbāls. No pirmā acu uzmetiena var šķist, ka neverbālie līdzekļi nav tik svarīgi kā verbālie. Bet tas ir tālu no patiesības.
Īsi apskatīsim galvenos neverbālās saziņas līdzekļus.
^ Kinēzija. Kinēze ir visnozīmīgākā. Šis vizuāli uztvertas citas personas kustības, kas saskarsmē veic ekspresīvi-regulējošu funkciju. Kinetika ietver izteiksmīgas kustības, kas izpaužas sejas izteiksmēs, stājā, žestā, skatienā un gaitā.
1. Informācijas nodošanā īpaša loma tiek dota sejas izteiksmes - sejas muskuļu kustības, ko ne velti sauc par dvēseles spoguli. Pētniecība, piemēram. Viņi parādīja, ka, ja pasniedzēja seja ir nekustīga vai neredzama, tiek zaudēta līdz 10-15% informācijas. Galvenās sejas izteiksmes īpašības ir tās integritāte un dinamisms. Tas nozīmē, ka sešu emocionālo pamatstāvokļu (dusmas, prieks, bailes, ciešanas, pārsteigums un nicinājums) sejas izteiksmē tiek saskaņotas visas sejas muskuļu kustības.
Psihologu pētījumi ir parādījuši, ka visi cilvēki neatkarīgi no tautības un kultūras, kurā viņi uzauguši, pietiekami precīzi un konsekventi interpretē šīs sejas konfigurācijas kā atbilstošu emociju izpausmi. Un, lai gan katra mīna ir visas sejas konfigurācijas izpausme, tomēr galveno informatīvo slodzi nes uzacis un zona ap muti (lūpas).
2. Ļoti cieši saistīta ar sejas izteiksmēm redze, vai vizuālais kontakts, veido ārkārtīgi svarīgu komunikācijas daļu. Sazinoties, cilvēki cenšas panākt savstarpīgumu un piedzīvo diskomfortu, ja tā nav.
Amerikāņu psihologi R. Ekslīna un L. Vinters atklāja, ka skatiens ir saistīts ar apgalvojuma veidošanas procesu un ar šī procesa grūtībām. Kad cilvēks tikai veido domu, viņš visbiežāk skatās uz sāniem (“kosmosā”), kad doma ir pilnībā gatava, viņš skatās uz sarunu biedru.
Ja runājam par grūtām lietām, viņi mazāk skatās uz sarunu biedru, kad grūtības ir pārvarētas, vairāk. Kopumā tas, kurš šobrīd runā, mazāk skatās uz savu partneri – tikai tāpēc, lai pārbaudītu viņa reakciju un interesi. Klausītājs vairāk skatās uz runātāju un “sūta” viņam atgriezeniskās saites signālus.
Vizuālais kontakts norāda uz vēlmi sazināties. Mēs varam teikt, ka, ja viņi uz mums skatās nedaudz, tad mums ir pamats uzskatīt, ka viņi pret mums izturas slikti vai pret to, ko mēs sakām un darām, un, ja viņi skatās uz mums pārāk daudz, tad tas ir vai nu izaicinājums mums, vai arī laba attieksme pret mums.
Ar acu palīdzību tiek pārraidīti visprecīzākie signāli par cilvēka stāvokli, jo acu zīlīšu paplašināšanos vai kontrakciju nevar apzināti kontrolēt. Ar pastāvīgu apgaismojumu zīlītes var paplašināties vai sarauties atkarībā no jūsu garastāvokļa. Ja cilvēks ir sajūsmā vai interesējas par kaut ko, vai ir pacilātā garastāvoklī, viņa ikonas palielināsies četras reizes pēc parastā izmēra. Gluži pretēji, dusmīgs, drūms garastāvoklis liek skolēniem savilkties.
Tādējādi informāciju par cilvēku nes ne tikai sejas izteiksme, bet arī viņa skatiens.
Lai gan parasti tiek uzskatīts, ka seja ir galvenais informācijas avots par cilvēka psiholoģiskajiem stāvokļiem, tā daudzās situācijās ir daudz mazāk informatīva nekā ķermenis, jo sejas izteiksmes tiek apzināti kontrolētas daudzkārt labāk nekā ķermeņa kustības. Noteiktos apstākļos, kad cilvēks, piemēram, vēlas slēpt savas jūtas vai sniedz apzināti nepatiesu informāciju, seja kļūst neinformatīva, un ķermenis kļūst par partnera galveno informācijas avotu. Tāpēc komunikācijā ir svarīgi zināt, kādu informāciju var iegūt, ja novērošanas fokuss tiek novirzīts no cilvēka sejas uz viņa ķermeni un kustībām, jo žesti, pozas un izteiksmīgas uzvedības stils satur daudz informācijas. Informāciju pārnēsā cilvēka ķermeņa kustības, piemēram, poza, žesti un gaita.
3. poza -šī ir cilvēka ķermeņa pozīcija, kas raksturīga konkrētai kultūrai, cilvēka telpiskās uzvedības elementāra vienība. Kopējais dažādu stabilu pozīciju skaits, ko cilvēka ķermenis var ieņemt, ir aptuveni 1000. No tiem katras tautas kultūras tradīciju dēļ dažas pozīcijas ir aizliegtas, bet citas ir fiksētas. Poza skaidri parāda, kā konkrētā persona uztver savu statusu attiecībā pret citu klātesošo personu statusu. Personas ar augstāku statusu ieņem mierīgākas pozas nekā viņu padotie.
Viens no pirmajiem, kas norādīja uz cilvēka stājas lomu kā vienu no neverbālās komunikācijas līdzekļiem, bija psiholoģe A. Šeflena. Turpmākajos V. Šjubta pētījumos atklājās, ka pozas galvenais semantiskais saturs ir indivīda ķermeņa novietojums attiecībā pret sarunu biedru. Šis izvietojums norāda uz noslēgtību vai vēlmi sazināties.
Parādīts, ka " slēgts" pozas (kad cilvēks kaut kā mēģina aizvērt ķermeņa priekšējo daļu un aizņemt pēc iespējas mazāk vietas; "napoleoniskā" poza stāvot: rokas sakrustotas uz krūtīm un sēdus: abas rokas balstās uz zoda utt. ) tiek uztvertas kā neuzticēšanās, nesaskaņas, pretestības, kritikas pozas. "Atvērt" vienādas pozas (stāvus: rokas atvērtas ar plaukstām uz augšu, sēdus: rokas izstieptas, kājas izstieptas) tiek uztvertas kā uzticības, vienošanās, labas gribas, psiholoģiskā komforta pozas.
Ir skaidri salasāmas pārdomu pozas (Rodina domātāja poza), kritiska novērtējuma pozas (roka zem zoda, rādītājpirksts izstiepts līdz templim). Ir zināms, ka, ja cilvēks ir ieinteresēts saskarsmē, viņš koncentrēsies uz sarunu biedru un sliecas uz viņu, ja viņš nav ļoti ieinteresēts, gluži pretēji, viņš koncentrēsies uz sāniem un atspiedīsies. Cilvēks, kurš vēlas izteikties, “izlikt sevi tur”, stāvēs taisni, saspringts, ar pagrieztiem pleciem, dažreiz ar rokām uz gurniem; cilvēks, kuram nav jāuzsver savs statuss un pozīcija, būs relaksēts, mierīgs un brīvā, atslābinātā pozā. Gandrīz visi cilvēki prot labi “lasīt” pozas, lai gan, protams, ne visi saprot, kā viņi to dara.
4. Tikpat viegli kā poza, jēgu var saprast. žesti tās dažādās roku un galvas kustības, kuru nozīme sazinošajām pusēm ir skaidra.
No informācijas, ko tas nes žestikulācija, diezgan daudz zināms. Pirmkārt, svarīgs ir žestu daudzums. Lai arī cik dažādas kultūras atšķirtos, visur līdz ar cilvēka emocionālā uzbudinājuma paaugstināšanos, pieaug viņa uzbudinājums, palielinās žestu intensitāte, kā arī ar vēlmi panākt pilnīgāku saprašanos starp partneriem, it īpaši, ja kāda iemesla dēļ tā ir grūti.
Atsevišķu žestu īpašā nozīme dažādās kultūrās ir atšķirīga. Tomēr visām kultūrām ir līdzīgi žesti, tostarp:
1. komunikabls(sveiciena žesti, atvadīšanās, uzmanības piesaistīšana, aizliegumi, apmierinoši, negatīvi, jautājoši u.c.);
2.modāls, tie. vērtējuma un attieksmes paušana (piekrišanas žesti, neapmierinātība, uzticēšanās un neuzticēšanās, apjukums utt.);
3.aprakstošsžesti, kuriem ir jēga tikai runas izteikuma kontekstā.
ü
Komunikācijas procesā neaizmirstiet par kongruenci, tie. par žestu un runas izteikumu sakritību. Runas paziņojumiem un to pavadošajiem žestiem ir jāsakrīt. Pretruna starp žestiem un izteikumu nozīmi ir melu signāls.
5. Un visbeidzot gaita persona, t.i. kustību stils, pēc kura ir diezgan viegli atpazīt viņa emocionālo stāvokli. Tādējādi psihologu pētījumos subjekti ar lielu precizitāti pēc gaitas atpazina tādas emocijas kā dusmas, ciešanas, lepnums un laime. Turklāt izrādījās, ka vissmagākā gaita ir ar dusmām, vieglākā - ar prieku, gausa, nomākta gaita - ar ciešanām, garākā soļa garums - ar lepnumu.
Mēģinot atrast saikni starp gaitu un personības kvalitāti, situācija ir sarežģītāka. Secinājumi par to, ko gaita var izpausties, tiek izdarīti, salīdzinot gaitas fiziskās īpašības un testos identificētās personības iezīmes.
^ Prozodiskie un ekstralingvistiskie līdzekļi. Prozodiskie un ekstralingvistiskie saziņas līdzekļi ir saistīti ar balss, kuras īpašības veido personas tēlu, veicina viņa stāvokļu atpazīšanu un garīgās individualitātes identificēšanu.
Prozodisks a ir vispārīgs nosaukums šādām ritmiskās intonācijas pusēm runas, piemēram, augstums, balss toņa skaļums, balss tembrs, stresa spēks.
Ekstralingvistiskā sistēma- tā ir paužu iekļaušana runā, kā arī dažāda veida psihofiziskās izpausmes persona: raud, klepo, smejas, ieelpo utt.
Runas plūsmu regulē prozodiskie un ekstralingvistiskie līdzekļi, tiek saglabāti lingvistiskie saziņas līdzekļi, tie papildina, aizstāj un paredz runas izteikumus, pauž emocionālos stāvokļus.
Entuziasms, prieks un neuzticība parasti tiek pārraidīta augstā balsī, dusmas un bailes tiek pārraidītas arī diezgan augstā balsī, bet plašākā tonalitātes, spēka un augstuma diapazonā. Bēdas, skumjas un nogurums parasti tiek pārraidītas maigā un klusinātā balsī, ar intonācijas samazināšanos frāzes beigās.
Runas ātrums atspoguļo arī jūtas: ātra runa – satraukums vai bažas; lēna runa norāda uz depresiju, bēdām, augstprātību vai nogurumu.
Tātad, jums ir jāprot ne tikai klausīties, bet arī dzirdēt runas intonācijas uzbūvi, novērtēt balss stiprumu un toni, runas ātrumu, kas praktiski ļauj izteikt savas jūtas, domas, gribas tieksmes ne tikai kopā ar vārdu, bet arī papildus tam, un reizēm par spīti tam. . Turklāt labi apmācīts cilvēks pēc balss var noteikt, kāda kustība tiek veikta konkrētas frāzes izrunāšanas brīdī, un otrādi, novērojot žestus runas laikā, var noteikt, kādā balsī cilvēks runā. Tāpēc mēs nedrīkstam aizmirst, ka dažreiz žesti un kustības var būt pretrunā ar to, ko balss saka. Tāpēc ir nepieciešams kontrolēt
^ Takesical saziņas līdzekļi. Taktiskie saziņas līdzekļi ietver dinamisks pieskāriens rokasspiediena, paglaudīšanas, skūpsta veidā. Ir pierādīts, ka dinamiskais pieskāriens ir bioloģiski nepieciešams stimulēšanas veids, nevis tikai sentimentāla cilvēku komunikācijas detaļa. Cilvēka dinamiskā pieskāriena izmantošanu saziņā nosaka daudzi faktori. Starp tiem īpaši svarīgs ir partnera statuss, vecums, dzimums un viņu pazīšanās pakāpe. Rokasspiedieni, piemēram, tos iedala trīs veidos: dominējošie (roka uz augšu, plauksta pagriezta uz leju), padevīgi (roka apakšā, plauksta pagriezta uz augšu) un vienlīdzīgi.
Tāds taktiskais elements kā pat uz pleca, iespējams, ja ir ciešas attiecības, saziņas personu sociālā statusa vienlīdzība.
Takesic saziņas līdzekļi lielākā mērā nekā citi neverbālie līdzekļi saziņā veic statusa un lomas attiecību indikatora funkcijas, kas simbolizē komunikatoru tuvības pakāpi. Personas nepareiza taktisko līdzekļu izmantošana var izraisīt saskarsmes konfliktus.
^ Proksēmiskie līdzekļi. Komunikācija vienmēr telpiski organizēts. Viens no pirmajiem, kas pētīja komunikācijas telpisko struktūru, bija amerikāņu antropologs E. Hols, kurš ieviesa terminu “proxemics”, kura burtiskā tulkojumā nozīmē “tuvums”. Proksēmiskās īpašības ietver orientācija partneri saziņas brīdī un attālums starp viņiem. Komunikācijas proksēmiskās īpašības tieši ietekmē kultūras un nacionālie faktori.
E. Hols aprakstīja cilvēka tuvināšanās normas cilvēkam – Ziemeļamerikas kultūrai raksturīgās distances. Šos standartus nosaka četri attālumi:
ü intīmais attālums (no 0 līdz 45 cm) – komunikācija starp tuvākajiem cilvēkiem;
ü personisks (no 45 līdz 120 cm) – komunikācija ar pazīstamiem cilvēkiem;
ü sociāls (no 120 līdz 400 cm) – vēlams sazinoties ar svešiniekiem un oficiālas komunikācijas laikā;
ü publiska (no 400 līdz 750 cm) - runājot dažādu auditoriju priekšā.
ü Optimāla komunikācijas attāluma pārkāpšana tiek uztverta negatīvi.
^ Komunikācijas orientācija un leņķis– neverbālās sistēmas proksēmiskie komponenti. Orientēšanās, kas izteikta, pagriežot ķermeni un pēdas pirkstu partnera virzienā vai prom no viņa, signalizē par domu virzienu.
ü Komunicējamo pušu pozīcijas pie galda ko nosaka komunikācijas raksturs:
ü Ja komunikācijai ir konkurences vai aizsardzības raksturs, tad cilvēki sēž pretī; parastas draudzīgas sarunas laikā viņi ieņem stūra pozīciju; kooperatīvas uzvedības gadījumā viņi ieņem biznesa mijiedarbības pozīciju vienā galda pusē; neatkarīga pozīcija ir izteikta diagonālā stāvoklī.
Jāatzīmē, ka indivīda neverbālā uzvedība ir daudzfunkcionāla, tā:
ü veido komunikācijas partnera tēlu;
ü izsaka attiecības starp komunikācijas partneriem un veido šīs attiecības;
ü ir indivīda pašreizējā garīgā stāvokļa rādītājs;
ü darbojas kā precizējums, mainot izpratni par verbālo vēstījumu, pastiprinot teiktā emocionālo intensitāti;
ü uztur optimālu psiholoģiskās tuvības līmeni starp sazināšanos;
ü darbojas kā statusa un lomu attiecību indikators.
^ Verbālie saziņas līdzekļi veido loģisku un semantisku līniju, kas nosaka tās saturu. Šo līniju ieteicams saukt par “verbālu darbību”.
Mūsdienu publiskās komunikācijas vadošā stilistiskā iezīme ir sarunvaloda, t.i. frāžu veidošanas vienkāršība un dzīvīgums, sarunvalodas leksikas un frazeoloģijas lietojums.
Verbālās darbības stilistiskā oriģinalitāte izpaužas sintaktiskās struktūras īpatnībās, t.i. frāžu un vārdu savienojumu veidošanā. Bet tajā pašā laikā verbālās darbības sarunvalodas stila oriģinalitāti rada vairākas psihotehniskas metodes:
a) iedomātā dialogizācija (verbālās darbības sintaktiskā struktūra imitē iedomāto dialoga uzstādījumu);
b) jautājumu un atbilžu pieeja (komunikācijas subjekts uzdod sev jautājumu un pats sniedz uz to atbildi);
c) retorisks jautājums (kas, kā zināms, satur apstiprinājumu vai noliegumu, rosina komunikācijas partneru domas un emocijas);
d) emocionāli izsaukumi (kas ļauj palielināt uzmanību komunikācijas tēmai un stimulē sarunvalodas komunikāciju);
e) inversija (t.i., apzināta vārdu kārtības pārkāpšana).
verbālās darbības kvalitāte un efektivitāte, tā komunikatīvā efektivitāte atkarīgs no tā, cik labi subjekts pārvalda runas psihotehniku (proti psihotehnika, nevis tehnoloģija, kā uzskata daži autori).
Runas psihotehnika
–
Šī ir balss, dikcijas, intonācijas un loģikas individuālas psiholoģiskās kontroles sistēma saskaņā ar komunikācijas sociāli psiholoģiskajiem apstākļiem.
Verbālā darbība, kā redzams no tās īpašībām, uzkrāj paralingvistiskus un ekstralingvistiskos saziņas līdzekļus. Šajā ziņā runas psihotehnika ir komunikācijas psihotehnikas sadaļa, kas atklāj lingvistisko, paralingvistisko un ekstralingvistisko cilvēku mijiedarbības līdzekļu efektīvas izmantošanas paņēmienus.
Ja lingvistiskie līdzekļi nosaka verbālās darbības saturu, tad paralingvistiskie un ekstralingvistiskie līdzekļi nosaka tās izteiksmīgumu.
Intonācija un tonalitāte ietekmē ne tikai apziņu, bet arī jūtu sfēru, piešķirot vārdiem un frāzēm emocionālu krāsojumu.
Verbālās darbības ātrums
–
tas ir tā ieviešanas ātrums. Ātrs temps apgrūtina koncentrēšanos uz verbālās darbības loģiku un saturu, lēns temps. Optimālākais variants verbālās darbības tempu organizēšanai ir psiholoģiski lietderīga kontrole. Pauzes, ja tās tiek lietotas pareizi, ļauj labāk izteikt vārda vai frāzes nozīmi, kā arī uzsvērt vai nostiprināt vissvarīgākās vietas.
Dikcija,
tie. skaidra, precīza skaņu izruna atvieglo iekļūšanu verbālās darbības saturā.
Optiski-kinētiskilabierīcības organizēt dinamiskas psihofiziskas darbības.
Žests –
Šī ir kustība, kas nodod sev runājošas vai domājošas personas garīgo stāvokli.
Sejas izteiksmes –
Šī ir dinamiska sejas izteiksme noteiktā komunikācijas brīdī.
Pantomīma– tas ir dinamisks stājas stāvoklis konkrētā komunikācijas brīdī.
Verbālo un optiski kinētisko darbību saplūšana veido viena komunikācijas subjekta ietekmes procesu uz citu un otrādi. Taču šī ietekme ir efektīva tikai tad, ja tās struktūrā ir iekļauti savstarpējas sapratnes mehānismi.
Cilvēku eksistenci nosaka obligātā spēja sazināties vienam ar otru. Viens cilvēks nodod informāciju citam, cits trešajam utt. Datu apmaiņa ļauj cilvēkiem izprast apkārtējo pasauli, sevi un sev līdzīgos. Mūsdienu dažādu sabiedrības sociālo slāņu attiecību sistēmā diezgan svarīgi ir atrast pieeju vienam otram, prast pareizi komunicēt, sarunās un diskusijās panākt vienprātību. Un ne pēdējo vietu šajā ķēdē ieņem jautājums par cilvēku savstarpējo sapratni.
Savstarpējās sapratnes jēdziens
Dzīvē cilvēki bieži saskaras ar konfliktsituācijām, skandaloziem strīdiem un cilvēciskiem pārpratumiem. Tas viss notiek tāpēc, ka karojošās puses nez kāpēc neatrada viena ar otru kopsaucēju, nemēģināja nonākt pie kāda kopsaucēja strīdīgā jautājumā un vienkārši nevēlējās viena otru saprast. Šādas situācijas liek mums aizdomāties par to, kas ir savstarpēja sapratne. Šī koncepcija nav nekas vairāk kā vienošanās, kontakta nodibināšana starp sabiedrības pārstāvjiem, lai panāktu konsensu vai vienošanos par konkrēto diskusijai izvirzīto jautājumu. Tas ir pavediens, kas ir savienojošais posms starp katra sabiedrības pārstāvja viedokļiem karstā strīdā, jautājumā, problēmā. Bet kāpēc ir tik svarīgi panākt šo vienprātīgo viedokli? Kāda ir tā nozīme mūsdienu sabiedrībā?
Nozīme sabiedrībā
Diemžēl ne visi zina, kas ir savstarpēja sapratne. Bieži vien sava skarbā rakstura vai spītīgā rakstura dēļ cilvēki spītīgi neiet uz kompromisiem un turas pie savas līnijas, pat nepārliecinoties, ka viņiem ir pilnīga taisnība. Sakarā ar to uzliesmo konflikti, provokācijas un skandalozas ainas, kas bieži noved pie traģiskām sekām. Katrs apzinīgs pilsonis cenšas izvairīties no šāda veida sadursmēm.
Bet kā nepieļaut, ka strīdīgo pušu starpā uzkarst kaislības? Patiesībā tas ir ļoti vienkārši – jācenšas panākt savstarpēju sapratni. Galu galā bez vienošanās starp cilvēkiem nebūs mierīgas dzīves globālā nozīmē. Tāpēc starp valstīm uzliesmo savstarpējie kari, tāpēc simtiem, tūkstošiem, miljonu dzīvību tiek zaudētas cīņā par “patiesību”, vienotību cīņā, par kuru nebija iespējams panākt ar miermīlīgiem līdzekļiem un karojošo pušu savstarpēju piekrišanu. . Tāpēc cilvēku savstarpējās sapratnes problēma ir ļoti svarīga sabiedrībai.
Vienošanās starp mīļotājiem
Tiek skartas ne tikai globālas tēmas, kad runa ir par vienotības panākšanu, uzskata divas nesaskaņas. Arī daudzām atsevišķām sabiedrības vienībām ir nepieciešama savstarpēja sapratne. Droši vien visi zina, kas ir mīlestība. Bet ne visi saprot, ka tas noteikti ir balstīts uz savstarpēju vienošanos abu attiecībās. Viņuprāt nebūs vienotības – nebūs bezkonfliktu līdzāspastāvēšanas. Ja atsevišķu jautājumu risināšanā nav kontakta un vienprātības, nevar izveidot pilnvērtīgu ģimeni. Ja jaunieši tikko uzsākuši attiecības un sāk pierast viens pie otra, bez savstarpējas sapratnes viņi nespēs saglabāt savas jūtas un nest mīlestību cauri gadiem līdz laulībām un kopīgu bērnu piedzimšanai. Cilvēkiem, kas cīnās par savu mīlestību, tas ir jāsaprot.
Vienprātība starp laulātajiem
Tikpat svarīgu lomu spēlē vīra un sievas kopīgs viedoklis un saskaņa jūtās. Diemžēl ne katrs precēts pāris zina, kas ir savstarpēja sapratne. Ļoti bieži ikdienas rūpju un likstu, naudas jautājumu, ģimenes locekļu finansiālās maksātspējas vai maksātnespējas, kā arī bērnu audzināšanas dēļ veidojas noteiktas konfliktsituācijas, kuras laulātie nespēj izlīdzināt, nonākot pie kopīgas pozīcijas. Ģimenē uzliesmo skandāli un konflikti, kurus var pavadīt vardarbība, strīdi, kliegšana un pat uzbrukums.
Šādi brīži galu galā noved pie kādreiz laimīgas ģimenes sabrukšanas un noved pāri līdz šķiršanās. Lai no tā izvairītos, viņiem vienkārši ir jāsaprot definīcijas nozīme un jāsaprot, kas ir savstarpēja sapratne un kā to var panākt. Ar kopīgu savstarpēju spēku, pastāvīgām sarunām mierīgā atmosfērā, kā arī mēģinājumiem ieņemt vienam otra vietu strīdā par kādu konkrētu jautājumu, jaunieši var izglābt savu ģimeni un ļoti ilgi baudīt kopdzīvi.
Savstarpēja sapratne starp kolēģiem
Cits svarīgs punkts- kontaktu dibināšana ar darba kolēģiem. Neviens darba process nenotiks funkcionāli un sistemātiski saspringtā vidē starp viena uzņēmuma darbiniekiem. Konfliktsituācijas Tā ir izplatīta parādība darbā. Tie traucē cilvēkiem strādāt, sasniegt savus mērķus, augt un attīstīties profesionālajā kontekstā. Tāpēc arī šeit savstarpējās sapratnes problēma ir aktuāla un prasa iejaukšanos.
Ko darīt šajā gadījumā? Atbilde ir vienkārša: meklējiet kompromisus, izskaidrojiet kolēģiem savas rīcības un lēmumu iemeslus, pamatojiet nepieciešamību apstiprināt savu projektu, pamatojoties uz tā argumentāciju un racionalitāti. Jācenšas veidot labas attiecības ar līdzstrādniekiem un jācenšas kopīgi organizēt uzņēmuma darbu, nevis iebāzt spieķi vienam otra riteņos. Un tad būs daudz vieglāk strādāt draudzīgā un siltā atmosfērā.
Nodibināts kontakts ar vadību
Savstarpēja sapratne attiecībās ar tūlītēju vadību ir viena no galvenie punkti metodiskās, pasūtītās profesionālās darbības īstenošanā. Diez vai kāds varēs ilgstoši palikt savā darbā, ja attiecības ar tiešo vadītāju būs, maigi izsakoties, saspīlētas. Lai arī personīgās antipātijas būtu jāatrauj no darba procesa, diemžēl cilvēki bieži un bieži aizmirst par šo profesionālās ētikas noteikumu un ļaunprātīgi izmanto dienesta stāvokli, cenšoties atriebties nevēlamam darbiniekam, uzliekot viņam papildu pienākumus, kas neietilpst viņa darbā. oficiālos pienākumus vai būt īpaši neobjektīvam pret viņu.
Vienreiz un uz visiem laikiem atrisinot un izrunājot savas personīgās antipātijas vienam pret otru, novēršot problēmas sakni, kas neļauj normāli uzplaukt attiecībām “vadītāja-padoto” attiecībās, kā arī pārkāpjot pāri saviem principiem un tiecoties uz savu rezultātu. darbu, cilvēki var vienoties un turpināt strādāt jūsu uzņēmuma labā.
Vienādranga savienojums
Bieži vien iekšā pusaudža gados Puišiem ir nepatikšanas un nelieli sadzīves strīdi. Mūsdienu bērni parasti ir uzņēmīgi pret interneta kaitīgo ietekmi un sociālie tīkli, viņi iesaistās sevī un savās interneta spēlēs un nespēj sazināties ar īstiem vienaudžiem. Skolās un augstskolās vienmēr ir līderi un autsaideri, tie, kas ņirgājas, un tie, par kuriem ņirgājas. Šeit rodas pusaudžu pārpratumi. Pareiza izglītība vecāki, pedagogu darbs un pašu bērnu vēlme vadīt mierīgu, bezkonfliktu dzīvesveidu var veicināt savstarpējas sapratnes sasniegšanu.
Kā panākt savstarpēju sapratni?
Cilvēku vienprātības un savstarpējas sapratnes pamats ir kontakta veidošanā starp pašiem cilvēkiem. Tikai kopīgiem centieniem var panākt vienprātību. Pretējai pusei savi centieni jāvirza nevis uz savas patiesības pierādīšanu – katram savs, bet gan uz prioritārajiem kopdzīves aspektiem pārī, ģimenē, darbā, sabiedrībā. Nevis kūdīt uz konfliktu, bet gan to apspiest, nevis veicināt domstarpību nostiprināšanos, bet gan mēģināt tās dzēst – tā ir vienīgā patiesā un pareizā pieeja, lai atrastu abu karojošo pušu kopsaucēju. Cilvēkiem tikai jāsaprot, ka visu slēdzeņu atslēgas ir viņu rokās, tikai jāprot un jāgrib tās pareizi lietot.
Pasaulē ir daudz brīnumu,
Cilvēks ir brīnišķīgākais no visiem.
Sofokls
Attiecības ir vissvarīgākā lieta cilvēka dzīvē. Bez tiem cilvēks nav nekas.
Mēs visi esam iesaistīti attiecībās. Būtībā mēs visi pastāvīgi esam attiecībās ar visu un visiem.
Mēs esam savstarpējās attiecībās ar sevi. Ar ģimeni, ar vidi, ar darbu un vienam ar otru.
Visas mūsu zināšanas un pieredzi par sevi mēs uztveram saistībā ar mūsu attiecībām. Tāpēc attiecības ir tik svarīgas cilvēkam, un tām ir tik liela ietekme uz viņa laimi.
Cilvēks sevi var iepazīt tikai caur attiecībām ar citiem cilvēkiem. Lai cilvēks būtu laimīgs, zināmā mērā ir nepieciešama noteiktība, t.i. cilvēkam ir sevi jāapzinās, bet bez sabiedrības to nevar panākt.
Cilvēks sevī var redzēt tikai to, ko viņš redz citos cilvēkos. Savstarpēja sapratne, harmonija, atbalsta sajūta, pašrealizācijas iespēja šajā pasaulē, savas nozīmes apziņa pasaulei, tieksme pēc aktivitātes, vēlme dzīvot pilnvērtīgi – tās ir lietas, kas spēj cilvēks laimīgs.
Tomēr to visu nevar sasniegt vienatnē. Tikai esot daļai no sabiedrības, paļaujoties uz citu cilvēku atbalstu, tu vari tuvināties šai nepārejošajai sajūtai.
Gluži otrādi, cilvēkam ir jādomā, ko viņš var dot, ko radīt, ko padarīt īstu.
Cilvēku savstarpēja sapratne ir laimes atslēga. Tas ir slēgts process, jo nav iespējams saprast sevi, nesazinoties ar citiem cilvēkiem, bet tajā pašā laikā, kā mēs varam iepazīt otru cilvēku, nesaprotot sevi?
Visu lietu esamība tiek radīta ar vārda līdzdalību. Lai kādā valodā jūs runātu, jūsu nodomi tiek izteikti ar vārdiem.
Vārds ir spēks, spēcīga cilvēka spēja izteikties un sazināties, panākt savstarpēju sapratni sabiedrībā.
Tomēr vārds ir visspēcīgākais cilvēka instruments. Tāpat kā abpusgriezīgs zobens, tas var vai nu radīt pārsteidzoši skaistu sapni vai iznīcināt visu apkārtējo. Viens aspekts ir vārdu ļaunprātīga izmantošana, kas rada īstu elli.
Otra ir vārda precizitāte, skaistuma un mīlestības radīšana, savstarpējas sapratnes panākšana. Tāpēc, lai cilvēks būtu laimīgs, ir jātiecas pēc nevainojamības viņa vārdos, jācenšas pēc iespējas skaidrāk izteikt savas jūtas, lai nenodarītu pāri citiem.
Taču par valodas nozīmi laimei var arī strīdēties, jo bieži vien cilvēki nevar vārdos izteikt to, ko viņi patiesi jūt un vēlas izteikt, vārdiem pilnībā nevar uzticēties. Vai jūsu jūtas izskatīsies mākslīgas, ja tās būs ierāmētas ar vārdiem?
Runājot par tik sarežģītiem un daudzpusīgiem jēdzieniem kā mīlestība un uzticība, valoda izrādās vēl neprecīzāka. Turklāt aiz daudziem lingvistiskajiem izteicieniem slēpjas gari cilvēku kompleksu pavedieni.
Dažkārt kāda ārēji pilnīgi nekaitīga frāze cilvēkā var izraisīt veselu virkni negatīvu emociju. Tāpēc, ja cilvēks vēlas atrast laimi, viņam jāsaprot, cik valoda šajā nozīmē ir bezjēdzīga un cik svarīgas tam ir mūsu jūtas un patiesās vēlmes.
Cilvēks var melot, bet viņa acis nevar melot. Dažreiz jums ir nepieciešams ieskatīties cilvēka acīs un saprast kaut ko tādu, ko nevarat izteikt, pat ja esat lielisks rakstnieks.
Ja cilvēks vēlas panākt savstarpēju sapratni sabiedrībā un laimi, tad viņam ir jābūt nosvērtam, pacietīgam, jāiemācās piedot, ticēt un cerēt.
Cilvēkam ir jāiemācās atvērties citiem cilvēkiem, jāmāk uzklausīt cilvēku, censties palīdzēt, nevis izgāzt savu problēmu straumi uz citiem un negaidīt tūlītēju palīdzību.
Tomēr galveno vietu cilvēku savstarpējās sapratnes problēmas risināšanā ieņem pats cilvēks. Tāpēc, ja cilvēkam ir kādas problēmas saskarsmē, tad nevajag par to vainot visu pasauli, bet vispirms vajadzētu ieskatīties savā dvēselē.
Tā kā attieksme pret dzīvi ir mūsu iekšējā stāvokļa, mūsu attieksmes un dzīves pozīciju rezultāts. Ja cilvēkā valda miers un mīlestība, tāda būs viņa attieksme pret apkārtējo pasauli, pret dzīvi un pret citiem cilvēkiem.
Nepiemērotas attiecības ar ārpasauli un būtībā despotiskas attiecības ar citiem cilvēkiem ir iekšējo neveiksmju un problēmu sekas. Cilvēks bieži pieprasa no dzīves un citiem cilvēkiem, lai tie atbilstu viņa standartiem un standartiem, viņa priekšstatam par to, kas ir pareizi un kas ir nepareizi.